我们现在的销售过程中有哪些常用的对白呢?
首先顾客进门,销售员一定会说:“您好,欢迎光临。”
这句话就大错特错了,要知道,现在几乎每一家商店都是这么说的,与别人一个样,顾客根本看不见你什么样!
那接下来第二句话一般怎么说呢?
“您需要些什么?” 错!
“请随便看看需要些什么!” 错!
“有什么我可以帮您的地方吗?” 错错错!
这些说法虽然都很常见,但都是错误的、已经过时了的说法。这么说的话,你从一开始就错了,俗话说:好的开端是成功的一半,开端就错了,你也就失败了一半。
顾客听到了以上那些话,会怎么回答你呢,我估计只需要一句话就可以了:“好的,那我先随便看看!”这时候你再跟着客户,会显得很不识趣;而不跟着吧,你这一单生意,恐怕完全要看顾客的心情了。
因此,一个好的开场白是极为重要的,是把顾客留下的先决条件!接下来教大家只用三句话,就让顾客来你这边挑选产品。