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很多销售人员在一开始入行时,都会遇到不知道和客户聊什么的问题,如果这个问题不解决,很可能会给我们的职业生涯带来不好的影响。
这就是为什么在商场,我们会看到有的销售员,总是能迅速地和顾客聊成一片,有各种与产品相关或者无关的共同话题;而有的销售员,只能是在一旁干站着,最多一句“先生您好,您看您需要点什么”就再也没有话题可聊。
这两种销售人员,谁的业绩会更好,就不用我说了吧。
其实,和客户聊天并不是一件很困难的事情,相反,和客户聊什么,怎么聊,都是有固定套路的。只要掌握了这种套路,聊天和销售都会变得非常简单。
和客户聊天的内容我们一般可以从2个方向展开:
1、从当前所处环境,根据环境内所见所闻,展开对话。
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