同样的语言不同的语气所能造成的结果就各不相同,这也是我们中华民族语言的魅力所在,那么如何让语言和语气能够完美融合成我们想要表达的意思,这也是一种说话的艺术所在,也是我们绝大部分人所不能掌握的,那么面对这些我们应该如何学习了?
一、多用请求式,避免使用命令式
命令式的语句是说者单方面的意思,他没有征求别人的意见,就强迫别人照着做;而请求式的语句则是尊重对方的态度请求别人去做,请求式语句可以分成三种说法:肯定句:“请您稍微等一等”;疑问句:“您 能稍微等一等吗?”;否定疑问句:“这双皮鞋马上就要找到了,您能等一下吗?”一般说来,疑问句比肯定句更有打动人心,尤其是否定的疑问句更能体现出导购人员对顾客的尊重。