问大家一个问题,你手机里有多少个客户,是你的好友?
如果有客户,那这些客户你有区分大客户和一般客户吗,你们平时联系多吗?他们的消费记录,你有没有保存?如果下一次做促销,你能不能通过手机,至少通知到500个客户?
如果手机里没有客户,那你知不知道客户数据库这个概念呢?
其实,在我们做营销的人眼里,客户数据库是一个非常简单高效的数据,就像足球教练手里也有各个球队的数据一样,只是目前很少有人真正的用到市场上来。
就算有人在用,一般的人也只是稀里糊涂,并不知道怎么发挥最大的效力。
客户数据库是什么呢?类比来说就相当于一个鱼塘,只是这个鱼塘,你把鱼按大小,品种等等标准,做了区分。
那当你想吃鱼,也就是想让客户过来消费的时候,你可以每个鱼塘不同,设计不同的鱼饵,把鱼钓起来。
相比于拿着鱼竿,跑去小溪小河钓鱼,你这直接拿着鱼饵去鱼塘钓鱼,效果的差距可想而知。
所以,建议看到我这篇文章的朋友,都可以开始着手建立自己的客户数据库了。如果细心你会注意,银行,证券,保险等,都有自己的客户数据库。
大客户和一般客户,享有的服务完全不一样。前段时间某信银行帮大客户调取名下客户的数据不就是如此吗?
我们一般的客户,别说调取其他人的交易信息,我们自己的数据,想要调取都要提供身份证。
那么,怎么建立客户数据库呢,客户的数据从哪里来,包括他们的姓名,电话号,尤其是现在的人用手机多,怎么加他们的好友?下面我给大家提供一个思路,这是一个餐厅老板的小套路。
他通过这个套路,顾客主动加他好友,然后通过朋友,圈预约点餐等,每个月多挣8千。
【1】机缘巧合去的一家餐馆,遇到一个很有意思的老板
这家餐馆,上次去也有一段时间了,当时和朋友一起谈事情,谈完已经比较晚,所以看它装修不错,就走了进去。
那在我们吃完饭,准备买单离开的时候,柜台服务员就跟我们聊了起来。
首先,她问了我们今天的菜怎么样,不是客套的问,是每个菜都问一下。因为晚上人不多,也不太吵,所以我们也认真回答。
那在我们点评完一个菜以后,她也耐心地给我们讲两句这个菜是怎么做的,其他客人点得多不多。讲到招牌菜,厨师也出来和我们打招呼。
各位,如果你去一个餐馆,当你不太忙,并不急着走,你愿不愿意和面容姣好的服务员,多聊几句呢?
加上服务员不是说废话,是每个菜都能跟你说出来龙去脉,你会不会对这个餐馆有很好的印象?
那过了差不多五六分钟,我们也结完了账,正准备走的时候,老板出来了,服务员也帮我们介绍说这是老板。
老板看到我们,忙叫我们留步,别急着走,其实一开始我以为他要让我们办会员卡的。
但事实上他接下来说的这句话,立马引起我们的兴趣,我和朋友,也都主动加他的好友。
那么,他说的到底是一句什么话呢?那我告诉你,这句话只有10个字,但是可以帮你轻松麻烦客户的联系方式,下面我来详细分享。
【2】餐馆老板一句话,顾客主动加好友