编写出色的知识库文章的关键是确保内容清晰、引人入胜且为最终用户提供信息，为知识库制作精彩的内容并不像许多人想象得那么复杂。
通过正确的方法和少量的专业知识撰写文章，以最小的压力改善客户和员工的体验。
在本文中，我们将介绍撰写有效知识库文章的七个注意事项，并分享几个实例以激发您的灵感。
1. 使用任务导向型的写作风格
以任务为导向的内容是有价值的内容，它是为正在寻找如何做某事的答案的人编写的。所以，这是你大部分时间都会做的。
为了创建此类内容，文章应该尽量简洁、直截了当、可读且内容丰富。
使文章简洁的最佳方法：缩短句子和段落。如果在文章中提供的解决方案很复杂，可以将其分为几个步骤并创建分步指南。
小编使用过很多知识库软件，发现他们大多数都有一个共同点，编辑方式与word类似，这导致撰写文章的时候需要重新设置三级标题，段落之间的区分也不够明显，难以满足任务导向型的写作风格，或许这降低了用户的使用门槛，但是随着技术进步，仅仅停留在原有编辑器水平是不够，但是有一款软件打破了这个僵局—— Baklib，Baklib作为一款简单好用的在线写作软件，能够轻松搭建企业知识库，帮助企业解决在使用传统知识库时遇到额问题，其模块化编辑器将文章区分为不同的板块，不仅方便作者编辑，也为用户阅读提供了便利，让我们的知识库文章变得更为灵活和贴近用户。
2. 摆脱作家的偏见
Kb文章中作家的意见不那么重要，你需要以客观的姿态去撰写文章并专注于即将提供的技术信息，保留对博客的意见。
3. 不要销售
不要在知识库文章中出售任何内容。它是网站的帮助中心区域。
如果试图在那里向顾客出售某些东西，人们会感到受到侮辱。
4. 使用简单、简单的单词和术语
记住，用户只想知道如何解决他们的问题。无需使用复杂的术语。
所以，与其说"巨大"，你可以只说"大"，或者说"购买"，你的读者会喜欢看到"购买"。
如果不确定使用哪个术语，首先应该检查知识库文章。
5.贴近用户的标题形式
知识库用户希望可以尽快找到他们需要的信息。
用户通过类别或搜索栏浏览知识库文章时，将有几十篇文章的列表在他们面前。他们需要快速扫描所有提供的标题。
因此，最好的方法就是使用用户常用的口吻来设计标题。
一旦文章的标题比较贴近用户，就可以方便他们使用搜索引擎查找自己需要的内容，这时影响用户体验的就是知识库软件搜索引擎的反应速度了，市面上许多软件往往忽视了搜索引擎的重要性，但值得庆幸的是有一款知识库软件Baklib一直致力于搜索引擎的开发和挖掘，为团队和企业提供专业级的帮助中心、FAQ、知识库、API文档、产品手册制作服务。其编辑器更是采用了模块化的设计以加强搜索能力，自这以后，你能搜索的不再只有标题，还包括文章内容。
6. 直奔要点
跳过多余的介绍，除非它有助于澄清你正在写的问题。
如果文章标题以问题的形式编写，那么您可以像对话一样回答它：
7. 包括视觉效果
知识库用户更喜欢视觉效果，即使只是字体大小或颜色不同。
在编写内容时，视觉效果是必须的。实际上，您可能也希望在所有知识库文章中包含视觉效果
有时即使简化了如何做某事的说明，读者仍然难以理解文章的内容。
为了确保用户尽快理解文章，文章内容应该含有如何操作的照片或视频。如果向他们提供相关的照片或视频，他们可能根本不需要阅读书面说明。
可以完成这一点的知识库软件很多，但是各种软件也存在着漏洞，例如图片分辨率下降、支持视频格式较少等等，小编经过长久测试，终于发现了一款各方面都很棒的软件——Baklib，无论是上传图片的清晰度，还是支持视频的格式（腾讯、爱奇艺、B站等等），更重要的是查看视频时无需跳转，即可在原页面直接观看，它简直解决了我所有关于上传媒体文件的困扰，点个赞。点击快速注册使用
