俗话说“人无笑脸莫开店”,后半句才是精华所在,生意人应该了解
不知道大家有没有听过这样一句俗语,“人无笑脸莫开店”,这前半句确实对商人来说很重要,但其实后半句才是这句俗语的精华,做生意的人一定要多加注意,那么这后半句俗语到底是什么,为什么做生意的人要格外注意呢?看完这篇文章你就明白了。
先看这句俗语的前半句,“人无笑脸莫开店”,意思是开店做生意的人一定时常挂着笑脸,保持微笑。如果整天丧着一张脸,顾客看着会很压抑,每人愿意接受,这样的人就不要开店了。
无论是在古代,还是现代,对于店家或者其它生意人来说,保持微笑是非常重要的。首先,店家保持微笑,在一定程度上能感染顾客,大多数的人都希望自己处于愉悦的状态而不是悲伤丧气的氛围,微笑能让到店里消费的客人也保持愉悦的心情;其次,店家时刻保持微笑还能弥补其它服务或者产品的不足,客人难免会有所抱怨,当看到店家一直在微笑,这时应该也会于心不忍吧。
前半句固然重要,但是这句俗语的精华其实在后半句,那么这后半句到底是什么?不卖关子了,这后半句是“会打圆场自落台”。意思是,做生意的人还要学会一件事,就是要会做人,会打圆场。在生活中,很多高情商会说话的人,之所以备受称赞主要还是因为他们在人际相处和交往的过程中会打圆场,能给对方一个台阶下,不会是双方的谈话限于尴尬的局面。
会打圆场,擅长打圆场对一个商人来说是至关重要的。生活中常见的商家打圆场的情景是我们在讲价的时候,很多人都有讲价的习惯,当顾客开出的价格较低,商家无法接受的时候,商家并不会直接说,这个价格我接受不了,我不卖了,你去别家买吧。这样不仅会让顾客特别尴尬,而且服务态度也非常差,传出去是会影响生意的。
这时,店家就会打圆场,说道我们都退一步,我降一点价格,你在涨一点价格吧,这个价格真的太低了,我都回不了本,在涨涨。这种委婉的表达方式不仅会大概率的促成生意,而且还会给顾客留下一个好印象。学会打圆场,对商人来说是百利而无一害的。
在古代,重农抑商,做学问做官比较重要,商人是不受待见的,很多人觉得这份职业并不高级。自古至今,做生意其实也是一门学问,需要商人不断学习和积累经验的,他们不仅需要时刻保持微笑,给顾客提供精心细致的服务,还要做到高情商,会打圆场,让顾客感到舒适自在。