想要与对方建立良好的关系，绝对不能随便问这问题！（示意图，取自pixabay）
相信各位应该不否认，工作上想要提案、私底下想要和某人的关系更进一步时，如果你能先了解对方，在交谈时就能更顺利。但是我们心里常常会出现这种想法：“不应该厚脸皮地问东问西。”
例如，有位业务员和一位对重新装潢有兴趣的顾客交谈。但这位业务不仅不去了解顾客的家族成员、想要重新装潢的理由、喜欢的室内风格、预算，只是单方面拚命推销商品，这样对双方来说，都只是在浪费时间而已。
不藉由谈话来了解对方，擅自认为：“他全身上下都是名牌，看起来就是个有钱人，想必预算也很高吧。”结果对方说不定很想要压低预算。反过来说，也有可能一个打扮朴素、乍看之下完全跟流行、名牌没关系的人，一问之下，才发现他是个大资产家，兴趣是搜集现代艺术，因此对装潢非常讲究，只要让他满意，花多少钱他都愿意也说不定。
只凭外表判断，觉得直接开口问对方的理想装潢、预算或喜好这些问题很失礼，因此回避了重要的问题，这样到了最后，反而必须大幅修正原本的提案，实在是大费周章。
在工作上应该要问的问题，大抵都跟隐私有关。问这些私人问题，其实是想要多了解对方，所以不算失礼，不如坦荡荡、有礼貌地询问。在工作时，如果你不问那些重要的问题，反而会被视为缺乏决断力、没有自信、对对方没有兴趣、准备不足、经验不够等。
我认为应该要避免一些先入为主的认知、对对方过度顾虑，而不敢主动提问的状况。我在担任形象顾问和顾客沟通时，一开始就会先了解对方的现况、目标年收、理想的社会地位，并且把这些资讯放在脑子里，再给予建议。若能经常思考对方的需求，再给予建议，你就不会说出“一般来说”这种对方并不想要听的话。
我建议能在事前说一句：“为了符合您的现状、做出最好的提案，我想要在开始前先问您三个重要的问题，不知是否可行？”并以端正的姿势、直视对方的眼睛、维持有礼且谦逊的态度提问。
如果你确信你要问的问题，会关系到对方的利益，那请你挺起胸膛、不要犹豫，就算是有关个人隐私的问题，也不妨提出来问问看。这时，万一对方跟你说：“你突然这样问我，真的很没礼貌！”那么我想可能有以下的三大原因：
1.问题的内容本身不恰当。
2.你没办法让对方了解问题的意义和重要性。
3.你提问的方式很没礼貌。
切记，在你要问个人隐私时，一定要保持服装仪容整洁，并用有礼貌且亲切的说话方式。请不要忘了，你必须让对方觉得值得将个人隐私、个人资讯告诉你。
你可能不曾有过这种经验，但请试着想象一下，有个人嘴里一边嚼着口香糖，一边问你：“你家里有几个人啊？”或是手撑在桌上，一边看着手机一边问：“你家在哪里？”任谁都会觉得这样的态度很轻浮且失礼吧。
我就曾经遇到，在我还没对对方解除警戒心时，对方就问我：“吉原小姐，形象顾问很赚吗？”我会看当时彼此的立场来回答，但即使我说：“没有啦，不成气候。”或“我每天都很拚命，要学习的地方还很多！”当下的感受确实都不怎么好。根据对方询问的方式和态度，会让人有完全不同的感受。
怀着谦逊有礼的态度，对方才愿意说
我以前也遇过一个人，他在问问题前这么跟我说：“我每天都会看您的社群网页呢！看到您带小孩这么轻松愉快，想必您是位很会利用时间的人吧……。”他这一席话，就让我的心情轻飘飘的。或许是因为我很单纯吧，一听到这些话就很开心，也觉得很感谢，因此心情大好，就和对方聊了很多。
尽管这么说，但我绝对不是特别招架不住奉承的那种人。我几乎是个超实际的人，因此对方的奉承，根据不同状况，我有时候也会觉得“这个人表里不一”，而冷静的和对方保持距离。
在前面的状况里，对方为了想要问我问题，在事前做功课，获得了我的相关资讯，对于如此认真率直的人向我提问，我自然会想要回答他。
若你省略了那些事前功课，直接就问：“你的工作很赚钱吧？”这种行为简直不值得我们讨论。如果有人用这种态度问你问题，你也可以稍微强硬一点，让他知道你对他的信赖，还没有高到值得回答他的问题。
另外，当询问对方年龄时，却不知道要做出什么反应而陷入沉默，或只说得出“喔”，那就是你准备不足。除此之外，已婚、单身、是否有小孩等，都算是敏感话题。
比起直接问：“您单身吗？”建议你可以这么问：“因为这点很重要，所以想要先请教您，请问您目前和家人住在一起吗？”这样给对方的印象也比较柔和。当你问：“平常都很忙碌吗？”或许对方就会回答：“这星期因为我先生出差，所以我每天都很悠闲的享受外食呢！”、“平常的话，满有时间的，但因为现在婆婆住院，我每天都要去照顾她，就比较忙一点。”等。因此就算你不直接问对方的家庭成员，有时候对方还是会详细告诉你。
若是你碰到有人回答：“还好啊”、“普通啦”等，那可能是对方对你的问题感到不太舒服，我建议你可以观察一下对方的反应，再修正提问方式或者谈话方向。如果能够以私生活为话题，那就可以凭着你的反应去发展对话，也能制造出更多加深彼此关系的机会。
事实上，这个世界上有很多人，曾经遭遇过悲惨的事件或经验，因此对人际关系有阴影，这些都无法凭藉着他良好的第一印象，就判断得出来。所以就算只有一秒钟也好，只要你能提醒自己，那么在询问比较私人的问题时，言行举止就能比过去表现得更好、更贴心。
我们在交谈的时候，就算是很正面的话题，也绝对不要忘了带上一点紧张感。请带着紧张感和最低限度的礼貌，用谦逊的姿态，去询问那些跟隐私有关的问题吧。
若顾客告诉你：“我因为要照顾婆婆，最近比较忙碌。”、“其实我以前结过婚（意思是现在离婚了）。”的时候，也不要只用一句“是吗？”结束话题，这样实在是太可惜了。
毕竟那是对方人生中很重要的一部分，因为是你，他才说了出来，这时候请你试着向前跨出一步询问吧。例如，“您要照顾婆婆又要做家事，实在很辛苦，您这样照顾婆婆多久了呢？”、“吉田小姐平常都很有活力，完全看不出来您这么辛苦啊，实在是太厉害了。”
有时候，对方也会主动告诉你人生话题，你就要做好有如从十层楼高的大厦，往下做高空弹跳的心理准备跟觉悟。如果能有这种觉悟，那我相信你就能去学习那份关怀他人的坚强和温暖的心。
当你想要更了解对方时，能以有礼的姿态去询问，那我相信你离成为一个“真想多和他一对一聊聊的人”的那天也不远了。
