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现在是5月18日中午,说实话,工作那么久了,总觉得需要买辆车来代步,趁着今天休息不用工作,在百度上查找着汽车的有关信息,我不算是一个汽车迷,我对汽车的配置什么可以说是一窍不通,然后一则新闻就冲进了我的眼底:客户给差评,4S店销售员发诅咒短信:你全家被车撞死!
我给大家简单说一下事情的内容:5月11日,陈先生到瑞安塘下的温州中升华奥4S店看车,然后呢,当时的销售人员态度特别不好,陈先生离开后接到该店客服人员回访时后进行了反映,但没想之后就接到该名销售人员的电话,不仅辱骂而且具有攻击性,甚至发了短信说:你全家被车撞死,然后在记者打电话求证的时候,一个相关负责人回复说他刚工作不久,是个年轻人,并且已经就此事向陈先生道歉。
事情大概就是这样,我不是一个合格的新闻叙述者,更多的是喜欢谈一下自己的观点,高考结束的时候,我正满十八岁,那个时候想着去体验一下生活,就跑去当过一阵子的销售人员,说真的,销售人员确实不好干,你每天得对客户笑脸相迎,重复的说着产品的介绍语,像个机器人,但我当时从未抱怨过这份工作,相反,我体会到了一件事情,那就是每个行业都是有难度的。
但是在当时,不管多苦多累,我都没有把脾气发在客户身上,为什么呢?因为在销售行业,顾客就是上帝,而对于上帝,就只能够竭尽全力的服务,不管是什么时候,只要是上班时间,你就应当为顾客考虑,这是这个行业的职业素养。
但是我发现现在的很多人,都是心存傲气的人,从不愿把自己的姿态放低,我经常在心里默念做人要谦卑,谦是谦虚,卑是放低自己的姿态,且不可高傲,你说你一个汽车行业的销售人员,你面对的是一个可以买得起车的顾客,而你那么心高气傲干嘛,笑脸相迎不是做销售的基本吗?你情绪不好你可以不上班,你可以请假,但不要把私人情绪带到工作上,我只能说那个年轻人活该被投诉。
再者说,你年轻也不是你心高气傲的资本,或者说你年轻更不该心高气傲,你看那些名牌大学的学生,他们大多都是谦卑谦逊的,但他们被人看不起了吗?没有啊,他们更是因为这样而得到领导的重视,你在看那些大公司的领导层,有多少是白手起家,把自己的姿态放低的,他们心高气傲了吗?尊重是两面性的,只有你尊重别人别人才会尊重你。
我突然记起前阵子跟叔叔去买房,那个销售也是个年轻人,而我叔叔是一个比较低调的人,或许就是低调而被他们看不起,没错,他们的语气就是你买不起就别看的态度,然后我叔叔也没怎么说话,走的时候打开了一下支付宝的余额给销售人员看了一眼,七位的数字在那里闪闪发光,那时候我才明白,越有本事的人才越谦卑。
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