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11.17卓越管理8班《管理者的语言艺术及高效沟通》课程金句分享：
1.千万不要用两个能人管同一件事，一定要分草养马；
2.只要精神不滑坡，方法总比问题多；
3.创新的分类：原始创新（从无到有）、跟随创新（从有到有）、集成创新；
4.高层做正确的事，中基层各级主管把事做正确，基层员工正确地做事；
5.好的领导一定要学会利用组织；
6.企业家必须具备四种商：智商，情商，胆商，德商；
7.沟通三个环节：
第一个：表达——编码
第二个：倾听——解码
第三个：反馈——确认
8.沟通的基本原则：双向原则、认同原则、情境原则、主动原则；
8.如何赢得认同：
认同的三个阶段：情感认同——理智认同——审美认同；
认同的三个原则：同质同量——优质优量——质量互变；
9.与上级沟通或汇报工作要长短合适，条理清晰，善用数据，多种形态；与平级沟通贵在勤、细、诚；与下属沟通要换位思考，多问少说；
10.激励下属一定要多赞美；
11.语言沟通的一般原则：想得清楚，说得明白，讨人喜欢，掌握技巧；
12. 说得明白：准确、鲜明、生动；
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