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“他当时打电话跟我说他是淘宝店家，说我在他那买的一条裙子含汞含铅超标，现在要给我退钱，因为他描述的颜色、款式、购买时间完全符合，我就相信了。”8月21日，渭南市临渭区的小丽（化名）接到了一个自称为“淘宝店家”的电话，说因为之前购买的裙子不合格需要全部召回销毁，购买裙子的钱可以原价退回。当时小丽也没有多想，觉得既然穿不了了，退回去就退回去吧。一开始“淘宝店家”说会直接退还给小丽的支付宝中，还让小丽不要挂电话，说需要确认钱是否退还，会全程录音。
几分钟后小丽发现钱并未到账，“淘宝店家”又称需要申请支付宝备用金，“我对这些不懂，他就让我按照他的步骤操作。申请了500元支付宝备用金后，他说裙子是241元，应该把多申请的259元给他们退回去，然后让我加他们客服的QQ。”小丽将258元退给客服后，客服发出一条显示备用金归还超时的截图，并告诉小丽如果不关闭备用金将会产生高额赔偿，如需关闭要在58同城上的58好借中走一下流水。“他一说高额赔偿我就害怕了，跟着他的操作步骤，我又在58好借中申请了三万元，钱到账之后，我又赶忙把这笔钱打到了他们的账户中。他又说资金下放了两笔，还需要再归还三万元，这时候我才反应过来，我可能受骗了。”
小丽挂了电话后，立即去了最近的派出所报案，民警发现此人账户已经被冻结，而在冻结之前卡内的钱早已被转移，只剩下几十块钱。
8月24日，记者从渭南市公安局临渭分局了解到，此案目前正在办理当中。
二三里资讯提醒：遇到以下情况千万不要上当
1、客服一般不会主动要求退款
一般情况下，消费者在网购后都会如期收到商品，电商客服不会主动提出退款要求。所以一旦在网购后收到客服发来的退款要求，一定要提高警惕，因为这很有可能就是一个骗局。遇到这种情况应第一时间通过电商的官方客服平台进行咨询确认，不要轻信其他方式与你联系的“客服”。
2、不随便点击陌生人发来的链接
所有电商平台的退货都是有一定流程的，整个流程都应该在该电商平台上完成。所以，不要轻易点开陌生人发来的退款链接，因为这些链接很有可能是骗子精心设计的与电商平台十分相似的钓鱼网站。受害人一旦输入身份证号、银行卡号等个人信息，这些个人信息都会被隐藏在背后的骗子所掌握，从而实施诈骗。
3、网上购物要提高防范意识
一旦接到“客服人员”的退款电话，要保持镇定，及时通过电商平台与卖家沟通。不要轻信对方发来的任何链接，更不要随意提供个人信息。同时手机短信验证码相当于“一次性密码”。只要陌生人来电索要短信验证码的，都是骗子，切勿相信，对于那些经常网购的人，在电商平台绑定银行卡时应专卡专用，银行卡里不要放太多的钱，万一发生类似情况亦可减少损失。
（ZX）
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