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为进一步提升公路收费行业文明服务水平，推动收费管理工作高质量发展，10月份，铺镇收费站组织开展了“文明服务月”活动。活动开展以来，该站紧紧围绕“以车为本，以人为先，服务至上”的方针，以增强服务意识、转变服务观念、强化服务措施 作为突破口，努力营造“舒适、温馨、平安、快捷、和谐”的公路交通环境。此次活动以班前训练、交接班、仪态标准、收费实务为主要内容，按照具体评分标准对全站收费员进行评分评优。活动中，各收费班进一步加强班前队列整训、严格交接班程序，狠抓文明用语、微笑服务，将“五心”服务理论融入到收费管理工作中。经过激烈角逐，收费四班以优异的成绩获得“优秀文明服务班组”称号，该班王利霞同志获得“优秀收费员”称号。通过活动的开展，全站文明服务水平显著提高，进一步提升了收费员的使命感、责任感，从而树立健康文明和谐的行业“窗口”形象。
【来源：汉中市公安局_政务信息】
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