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有一种美丽的语言叫做长颈鹿语言，又被称为爱的语言，它的学名叫做非暴力沟通！
今天为大家解读《非暴力沟通》这本书。非暴力沟通是Nonviolent Communication（简写NVC）一词的中译，之所以又称为“长颈鹿语言”，是因为长颈鹿长颈鹿在进食时能够把刺化为自身的营养，代表着沟通顺利进行，最终达成一致。
那么到底什么是非暴力沟通呢，我们先来看一下暴力沟通是什么样子呢？
“你瞅啥？”
“瞅你咋地？”
“就瞅你了怎么地？”
“信不信我削你？”
这是一个网上很流行的关于东北人的一个梗，说是百分之五十的冲突都是由这几句话开始的。我觉得这是一个非常典型的暴力沟通的例子，因为这样的对话接下来和可能会引起肢体的冲突。
那么与之相反的非暴力沟通，就是“通过观察事实，感受自己的心情，表达自己的愿望和需求，同时聆听别人的愿望和需求。也就是说，既诚实地表达自己，又尊重与倾听他人。”的一种沟通方式。
非暴力沟通可以指导我们转变谈话和聆听的方式，不再条件反射式地回应，既能诚实、清晰地表达自己，又能尊重与倾听他人。特别是在发生矛盾和冲突的时候，运用非暴力沟通，可以促进倾听、理解和发自内心的互助，让爱和尊重融入生活。
那么，怎么样才能有效地表达自己、实现非暴力沟通呢？《非暴力沟通》这本书为我们提供了沟通的四个步骤。
第一步，留意观察。客观地说出，你观察到什么，不作判断或评估。怎样观察？通过眼镜看、耳朵听、脑子想，针对具体的行为，清楚表达；
第二步，表达感受。感受没有对错，只要如实说出。“我感到生气”“我感到开心”“我感到难过”。对于第一步当中的行为，我有什么样的感受，需要区分情感而非思想或主观判断。
第三步，理清需要。为什么会有那样的感受？什么样的需要或者价值观导致那样的感受。当需要得到满足的时候，我们就会有愉悦的感受，如高兴、激动、感兴趣等。当需要得不到满足，我们会有痛苦的感受，如烦躁，害怕，垂头丧气。可以用“我感到难过，是因为我很在意……”
第四步，提出请求。避免使用抽象的语言，而借助具体的描述，来提出请求。不是让人猜，而是明确告知他人，你要什么，你期待他采取何种行动，来解决问题。请求不是命令。清楚地请求那些能满足需要的具体行为，而不是命令。
比如，当父母经常对孩子说“你真懒”、“你真笨”这种评判的时候，就已经违背了第一步中的“不做判断或评估”的准则了，这样的沟通很很容易激起孩子内心的反抗，造成隔阂，影响亲子关系。
那么除了要有效地表达自己以外，又该怎样有效地聆听别人的想法呢？
当我们听到对方一句气势汹汹的指责时，不妨引导对方按照同样的步骤更明确的表达他的观察、感受、需要和请求。我们可以通过类似“我特别能理解你的感受”，“你说的是这个意思吗？”，“我可以这样理解么”等话语来引导对方说出真实的想法。
那么要不要打断倾诉者呢？当你发现对方始终无法弄明白自己的感受和需求时，就去打断他吧，适当地提醒对方应该弄清楚自己的感受和需求；或者，当你觉得气氛很沉闷时，也可以选择直接表达出自己的愿望。
同样，当人们对他人进行评判的时候，比如说“你这人真差劲”，往往就把他们放在了自己的对立面了。一些本不该发生的暴力行为由此而发生。
那么我们把最开始的那段暴力的对话换成非暴力沟通的方式来重新进行一遍。
“我看到你瞅我了，看得我有点儿不自在了，是有什么事情么？”
“哦哦，不好意思啊，就是觉得有点眼熟，跟我一朋友有点像。”
这样的话是不是就可以避免了一场潜在的冲突呢？
如果你也想让生活和工作的沟通更加顺利有效，不妨去看一看这本《非暴力沟通》哦。
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