趣文网,分享全网好句子、好文章!

给新势力车企的一句忠告:在推产品前 麻烦先做好服务体验

时间:2023-09-29 07:06:01

相关推荐

给新势力车企的一句忠告:在推产品前 麻烦先做好服务体验

累了就坐下来喝杯咖啡,读一本书,甚至还可以来一次亲子之旅......这些娱乐休闲项目并不是在超市,而是在坐落于广州白云大道的爱驰恒丰粤驰(2号馆)。

12月15日,爱驰汽车全国首家合作伙伴恒丰粤驰(2号馆)在广州正式开业,这是继"诺道"服务品牌后,爱驰汽车对线下销售和服务网络的进一步完善,同时也标志着爱驰"7921用户伙伴计划"的正式落地。

在活动上,爱驰汽车执行副总裁蔡建军表示:"如今新一代消费群体对智能化、数字化购车和服务体验的要求越来越高,鉴于此,爱创汽车打造出全生命周期、渗透用户人、车、生活的新零售模式。"

爱驰汽车执行副总裁蔡建军

7921战略赋能,人、车、生活能有效融合

众所周知,我国汽车产业经过多年高速增长后,如今已进入结构升级调整和动力转换的新阶段。而面对不断升级的汽车消费市场,消费者在购车时越来越注重服务品质和体验感,能否享受到更贴心、更有价值的服务已经成为影响他们购买决策的重要因素。

基于对新趋势下用户需求的深度洞察与理解,爱驰汽车在今年初就推出"7921用户伙伴计划",其中,79代表的是氮氧比,是和谐稳定的关系,而21的谐音是爱你,并且也是字母表上第21个字母U。爱驰汽车欲以此计划来凸显对用户的重视与关爱。

而爱驰恒丰粤驰(2号馆)就是"7921用户伙伴计划"落地的首选门店。它集车辆交付、售后维修、用户众创与休闲小憩等多功能为一体,这不仅仅展示了爱驰汽车生活方式,沉浸式体验和互动体验,也体现爱驰汽车基于用户深度参与的7921用户伙伴策略,通过差异化、生活化的设计理念,实现人、车、生活共创美好生态的愿景。

据悉,2号馆还将为用户提供爱驰汽车专属的21% CAFE,无需支付,只要通过爱驰汽车APP积分兑换即可免费享用。

传统4S店的bug,要用创新性的方法解决

传统的4S店模式能够成为行业的主流模式,比较重要的原因是在一定程度上解决了车主用车时的后顾之忧。然而,由于国内的汽车服务体系不够成熟,传统4S店的弊端也不断浮现,存在着服务不到位、价格不透明等问题,导致客户体验不佳。

为换回用户对汽车服务的信任,爱驰汽车在传统4S店的模式上,打造出行业差异化的创新渠道形态。为了能够真正实现透明化、数字化的新零售模式,爱驰汽车以智能化数字化重塑汽车产业链,通过线上线下融合,以爱驰汽车数字伙伴APP这一用车交易平台实现与用户之间的零距离接触。

不仅如此,为了提升用户的购车体验与解决用户全生命周期的用车痛点,爱驰汽车还打造了一个涵盖集产品展示、企业文化、科技成果、娱乐休闲等差异化场景化的多维度体验中心,提供6种不同功能属性的体验店,保护爱驰7921中心、爱驰7号(生活)馆、爱驰9号(养护)馆、爱驰2号(综合)馆、爱驰1号等。

据悉,在今年底,爱驰汽车将会陆续完成12家不同规模的体验店开业,加速网络渠道布局落地。截止目前,爱驰汽车已经授权43家销售渠道伙伴,47家服务渠道伙伴。未来,爱驰汽车将从包括北上广深成杭在内的6个核心城市,到44个省会城市及重点新能源市场城市,加速渠道拓展与落地。

服务重要,但好产品才是吸引客户的根本

在恒丰粤驰开业当天,爱驰U5首款订单客户也在现场分享了他选择U5的原因,其中最关键的一点是产品实力出众。

爱驰U5是一款传承德系品质,并以智能创新科技实现个性化、情感化体验的新势代品质SUV,也是7921用户伙伴计划的首个移动智能养成伙伴。

早前,这款车已经完成了一项极其严苛的侧身,从中国西安出发,历经53天、12个国家、长达15022公里的亚欧穿越后,创下了吉尼斯电动汽车驾驶距离世界纪录,并于同期获得欧盟整车型式认证,成为第一家进入欧洲发达车市的造车新势力。

具体到产品表现上,这款车的外观延续了之前概念车的造型,呈现出现代工业设计的纯粹与细腻。另外,新车的前大灯还采用了全LED光源,视觉效果出众,并且车头布置了贯穿式的黑色饰条,加上错落有致的格栅与左右两侧气帘通道衔接流畅,还呈现出蓄势待发的力量感。

至于动力系统方面,爱驰U5搭载65kWh电池包,NEDC续航高达503公里,并且还配备了爱驰专利续航B包,能再增加120KM的里程。另外,针对国内复杂路况,U5拥有适应不同场景的自动驾驶功能,超越L2级别,并且全车遍布22个传感器,通过感知不同出行场景的驾驶偏好,不断修正和养成更智能的驾驶行为。

同时,爱驰U5还采用了完全自主研发的三明治架构电池包,能够彻底解决因电池冷却液泄露导致的安全问题,加上坚固的钢下铝车身结构,能够对驾乘人员进行全方位保护。

轱辘哥说:

无论汽车市场如何变革,任何一个企业都无法忽视与用户的对话。显然,在用户体验层面,爱驰汽车的考虑是相当周全的,同时也颇具创新性。而爱驰恒丰粤驰(2号馆)的开业,也使得爱驰汽车对线下销售和服务网络得以进一步完善。值得一提的是,在即将到来的12月19日,爱驰汽车的精彩故事还将继续上演,届时爱驰U5将正式进入市场,期待其市场表现。

本内容不代表本网观点和政治立场,如有侵犯你的权益请联系我们处理。
网友评论
网友评论仅供其表达个人看法,并不表明网站立场。
显示评论内容(2)
  1. 梦的游2024-01-06 03:49梦的游[陕西省网友]203.57.246.110
    要想留住消费者除了好产品更需要完善售服务这样才能树立品牌形象。
    顶2踩0
  2. 夢の娜些姩嬅2023-11-17 17:27夢の娜些姩嬅[宁夏网友]103.28.204.9
    非常意!产品质量可以吸引消费者目光但服务验才是落地销售关键。
    顶0踩0
相关阅读
官网只有英文版 这家造车新势力3年被破产 有没有品牌会接盘?

官网只有英文版 这家造车新势力3年被破产 有没有品牌会接盘?

又一造车新势力或者没有撑住,倒在了寒冬即将来临之时,这一著名品牌就是2017年9月公布发布导致的拜腾汽车

2015-06-09

汽车价值大洗牌 老牌车企与造车新势力争夺话语权:手里的新能源车还能保值么?

汽车价值大洗牌 老牌车企与造车新势力争夺话语权:手里的新能源车还能保值么?

此外,品牌、内饰、售后服务等也有一定的溢价作用

2022-11-25

第二银河:官方一句话引出新武器 星际合众国将成最有趣势力?

第二银河:官方一句话引出新武器 星际合众国将成最有趣势力?

毕竟和其他已经上线能玩到的内容相比,这种游戏内出现但就是不让选的东西反而更会引起关注

2020-04-25

国足话语权之争添新势力!国际足联力挺一人 亚足联也来凑热闹

国足话语权之争添新势力!国际足联力挺一人 亚足联也来凑热闹

有几个典型的例子深深刺痛了我们,比如在我们家门口进行的U23足球亚锦赛、在韩国平昌进行的冬奥会,我们都遇到了裁判判罚不公问题,这不是我们为失败找借

2023-06-10