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一位已婚女性李某到一家中外合资企业与总经理面谈求职公司经理对她都很满意,就是担心她已婚并有小孩会影响工作,下面节选了这位成功者面谈的片断。
总经理:“李小姐,你的各方面素质都不错,只是你已成家这一点,公司方面还得考虑一下。”(总经理实际上是心里已准备淘汰她了)
李小姐:“我认为总经理的意见是有一定道理。如果我是总经理,可能也会这么想。(总经理听到这里,有点意外,微微点头)公司的任务重,工作忙,谁也不愿意职工拖儿带女,东牵西挂地来上班。”(经理听到这里哈哈大笑)
随后,李小姐话锋一转:“但我想事情还有另外一方面,虽然我的想法不一定对,不过,还是想说出来请总经理指正。因为对公司来说,最重要的是要求职工有责任心。但是不当家不知柴米贵,不养儿不知父母恩,在生活中都没有经过责任心训练的人,能够有强的责任心吗?我想,一个母亲与一位未婚女子对生活、工作、责任心的理解是不会相同的。(经理听到这里开始沉思了)况且,我家里还有老人退休照料家务,我决不会因家庭琐事而影响工作的,这一点我想请总经理放心。”
经过李小姐这么有理有利、有节地一说,总经理豁然开朗了,而且十分赞赏她的思路敏捷,当时就拍板决定录用她。由此可见“礼貌争辩”的作用,有时会有起死回生之功效。
在这个案例中,李某虽然具备了职业女性应当拥有的素质,且用人单位也表示满意,但用人单位基于多种考虑,仍决定不准备聘用李某。总经理的话也直言不讳地透露了公司的意图。
在大势不妙的情况下,李某没有退缩和流露出畏难情绪。她首先肯定了总经理对她已成家可能影响公司工作顺利开展的顾虑,并且站在总经理的立场对自己的不足作了否定的态度表示,这使总经理颇感意外,并促使他的态度发生转变。
李某随后的表述与公司的考虑相契合,总经理爽朗大笑说明他更加赞同李的说法,在成功地促使总经理愿意继续倾听自己意见基础上,她又不失时机地转变话锋,从已婚女性和未婚女性二者具备不同的工作责任心和工作态度角度入手,阐述了作为母亲的已婚女性较未婚女性对工作更加负责,更具有工作责任感,这席话从心灵深处震撼了总经理,他开始赞赏李某的说法。李某趁热打铁,说明家务事和孩子有家人照管,不致因家庭琐事而影响公司的工作,打消了公司的顾虑。总经理终于录取了李某。
李某的求职谈话采用了先破后立的办法,也即,总经理的顾虑是有一定道理,却不尽有理。接着,她便从两个有利的角度,已婚女性工作责任心强、自己家务有人照料表明了自己身上存在的优势,用委婉的语气矫正了总经理对已婚女性的成见,并使他赞同自己的看法。
由此可见,当招聘者对求职者心存顾虑的情况下,求职者可以委婉地敞开心扉,分析利弊,扬长避短,消弥对方的顾虑这比单纯用苦苦哀求或逼迫对方同意接收自己的效果更好!
李某的机智敏捷,善辩应答由此可见一斑。
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