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有些人在与人沟通交流的过程中，无意中就得罪了人，很多时候都是说话的方式造成的，同样的一件事情，换不同的语气去说，效果是截然不同的，特色是反问的语气，这种语气一定要少用，稍有不慎，可能就会打起来。
比如，如果你是部门主管，想让员工阿红帮忙打印三份文件，但阿红只打印了一份，你说“什么情况？我不是让你打印三份吗？怎么只有一份？”这种对话，显然不能让阿红轻松接受，但如果换一种说法“阿红，我需要打印三份，一份不够，刚才你是不是没听清？你受累，再打印两份给我吧”。同样的一件事，两种不同的说法，明显第二种更容易让人接受。
再比如，你老公出门比较急，下到车库才发现忘记带车钥匙了，上来拿钥匙，你开门听他一说，直接责问他“你是不是又把车钥匙放在卧室窗台上了，你怎么会把钥匙落在那呢？”，这样一说本来就着急的他，听了之后可能就会直接跟你干架，但如果换种语气说“老公你去窗台上看一下，应该在那，几天前你把车钥匙就落在窗台上，这回指定也在那”这样一说，对方听了后会感觉很舒服。
反问传递的信息就是责备，没有人喜欢听人责备，而提醒传递的是善意与理解，心理学家讲，反问句天生带有攻击属性，并且还有种蔑视的味道，因而一定要记住，不想与人拉仇恨，这种句式不要用。
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