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被问到在用的音乐 App 时，
现在的大家一般都只会给出两个答案：
网易云、QQ 音乐。
这两款音乐app，互为竞争对手多年。
虽然各自优势不同，
但是都牢牢把握住自己用户的心。
就网易云而言，
它一直以“情怀”“有归属感”吸引了大批用户，
而网易云歌曲的评论区，
由于装载了太多人的情绪和故事，
在很长的一段时间里也是一个“吸引点”。
一千个人有一千个哈姆雷特，
不同的人对同一首歌的共鸣点也有差异。
用网易云听歌，点开评论区已经属于本能行为。
听歌的人偶尔灵光一闪写出金句，
看评论的人被金句感动并点赞，
而高频的互动又吸引那些有创作能力的人继续创作。
这个过程有点抱团取暖的意思，
解决的是人最根本的心理需求——“孤独感”。
用户在网易云中有了情绪的出口，
这也是网易云当时区别于其它音乐app的原因之一。
【 网易云怎么利用这些评论？】
早在2017年，网易云就看准了这一“用户痛点”，
网易云和杭港地铁合作发起了活动《看见音乐的力量》，
他们从四亿网易云音乐乐评中提取点赞数最高的5000条，
再人工筛选出来85条评论印在海报上。
筛选出来的用户原创乐评，确实句句戳中人心。
评论节选
1、我喜欢我望向别处时你落在我身上的目光；
2、你那么孤独，却说一个人真好；
3、当你觉得孤独无助时，想一想还有十几亿的细胞只为了你一个人而活；
4、一个人久了，煮个饺子看见两个粘在一起的也要给它分开！
5、我从未拥有过你一秒钟，心里却失去过你千万次；
6、校服是我和她唯一穿过的情侣装，毕业照是我和她唯一的合影。
这样一场让用户有着极大参与感的营销活动
当时在社交网络上广泛刷屏出圈。
杭州本地用户争先去跟自己喜欢的评论合影打卡，
外地的用户在网上大呼“什么时候在我的城市也搞一个？”
知乎上关于“最触动的热评是什么”的问题，
在当时也是被各个知乎er争先抢答。
【 网易云怎么变网抑云了？】
网易云的评论区一直是大家分享感受的平台，
不少网友金句频出，不少还能被小编当作写文素材。
但不知道什么时候开始，评论区开始跑偏。
有些人为了抢个“热评”的名头，开始故意拉人眼球。
甚至有些人拿“抑郁”当做卖点，去抢热评。
无论是什么歌曲，总能被强行“抑郁”
任何曲调的歌，都能被创作出一些深夜伤痛文学。
随便一首民谣都能成为了抑郁的重灾区。
评论风格大概是这样：
于是，网易云被玩梗的网友“改名”了。
网易云变成了 “网抑云”
随着“网抑云”的逐渐破圈，
网络上玩梗的网友也越来越多。
网友教授如何对付“网抑云”被网友轮了几万转。
抖音、B站玩网抑云梗的up住也不计其数。
播放点击量都极高。
当一个热点开始火爆之后，
总会出现不同的声音。
很快，就有网友也围绕着“网抑云”这个梗开始争吵。
一方认为自己只是在玩梗，
另一方觉得是对真的有“抑郁”情绪的人的伤害。
网友的争论也使得这个话题不断升温，
当围绕一个品牌出现一个“热点”时，
对品牌来说，是机会也是挑战。
如果顺利接下这个“热点”并消化，
也是给品牌赚了一次宣传流量。
【 网易云怎么对抗网抑云？】
坐不住的网易云终于回应了！
网易云推出了“云村评论治愈计划”
这个计划中有一个新功能，
在一首歌的评论区，对着一个评论双指合拢，
就可以给评论者送去一个抱抱，
被抱抱的评论者也可以收到抱抱提醒。
好像真的就是两个人拥抱了一下，
短暂地互相安慰，片刻地互相温暖，
然后说了声再见。
不得不说，这是对近期的"网抑云"事件最好的回应。
没有跟着流行去玩搞笑梗，
而是直接表达：“我们相信每一种情绪都是真的”
从用户角度来说，
这种带情感的交互体验不仅形式新颖，
还能让用户觉得自己的情绪得到了尊敬。
从品牌角度来说，
此举不仅可以消灭由于“网抑云”带来的负面影响，
赢得了一波用户的好感，
还借了这波流量告诉大家，
“网易云永远都是那个走心的网易云”。
小编作为网易云的老用户，
也曾在夜晚被网易云的音乐治愈过，
我们把平时不敢说的话打在网易云的评论里，
目的是想把自己的那份感情找到寄托的地方。
既然“抱抱”功能已经上线了，
希望大家以后在想“笑笑”之前，
可以想到“每一种情绪都是真的”。
愿网易云能成为大家的“网愈云”。
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