友情提示:本文共有 748 个字,阅读大概需要 2 分钟。
「本文来源:千龙新闻网」
日前,中央纪委国家监委网站刊发了《别让干瘪的“正确”答复伤了群众的心》一文,一些部门的工作人员在面对群众“讨说法”的时候,机械照搬,照本宣科,用干瘪的“正确”回复一答了之,这很容易伤了群众的心。
“按照政策,你已经有社保了,不能再补充购买社保,是学校理解错了政策”、“按照文件,有社保的就不能再购买社保”……面对曾经代课16年,后因为丈夫工作调动,辞去了教师工作,进了外地一家企业工作,直到退休的邓奶奶,相关部门的工作人员答复确实是“正确”的,但这样不带感情、缺少温度的“正确”答复,往往很难打开群众的心结。
良言一句三冬暖。群众因为有疑问,找到相关部门的党员干部,这是向群众宣传党的方针政策,打消群众顾虑的绝佳机会。相关部门的党员干部要多一些换位思考,多设身处地地站在群众的角度思考问题。在和群众“面对面”时,态度要和蔼可亲,语言既要准确,也要有温度,让群众感受到“春天般的温暖”,这样干部说的话群众才听得进去。
相比之下,成都市龙泉驿区纪委监委信访室的干部,面对怒气冲冲的邓奶奶,他们不急不躁,耐心地陪着她、安慰她,倾听她的心事和诉求。在了解情况后,用充满温度的答复告诉邓奶奶,像邓奶奶一样有稳定工作已享受社保待遇的原民办教师、代课教师不属于享受政策的范围。当然,邓奶奶的16年付出也不是一笔勾销,她的16年民办代课教师经历和后来的工作经历一并被计算为工龄,在工作待遇和退休待遇上都有所体现。
相同的情况,一些党员干部说的是干瘪的“正确”答复,让群众很不满意,导致群众一次次上访。而纪委监委干部只需稍作改变,用有温度的答复,就能打消群众顾虑,让问题得到圆满解决。这启示广大党员干部,在面对群众、服务群众的时候,一定要用真心真情和群众交流,这样才能更好地解决群众心头事。(李瑛)
本文如果对你有帮助,请点赞收藏《香山评论|良言一句三冬暖 “正确”答复也需要温度》,同时在此感谢原作者。