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春节的脚步渐渐临近
伴随而来的不仅是张灯结彩的喜气
还有新一轮旅游出行高峰的号角
高颜值的厦门
向来都是热门旅游城市
文明旅游事关海内外每一位游客的出行体验
为提高全民素质，促进文明旅游观念深入人心，推动创建文明城市，近日，由市委文明办和厦门日报社联合组建的“文明创建暗访团”（ 以下简称“暗访团”）再次行动，对我市景区景点、酒店宾馆、交通枢纽、服务窗口文明旅游开展情况进行走访；同时，结合文明城市创建标准，对以上场所的无障碍设施、志愿服务站点、公共秩序等情况进行了暗访。
暗访团观察发现了一些不文明行为
每个人都该引以为戒
曝 光 台
翻护栏踩草坪乱扔垃圾
无障碍卫生间堆满杂物
曾厝垵旁环岛路边，一名游客脚踩休息长椅
细节见教养，休息长椅是为游客提供的临时休息点，为了一己之便一脚踏上长椅，自己是舒心了，他人却伤心了，这不仅动作不雅观，也给他人带去许多不便。脚踩之人离去后，下一个来到长椅休息的游客，在不知情的情况下便只能无辜地坐在脏了的长椅上。
一名小朋友翻过护栏，踩在花坛里，家长为其拍照
翻过护栏、踩踏花草，不仅破坏环境，又给孩子安全带来隐患，还会对孩子造成不良示范，使其养成破坏规则的思维与习惯。
一家酒店在无障碍卫生间堆放杂物，马桶上堆放毛巾，扶手上盖着木板，两旁堆满水桶、拖把、清洁剂等等，俨然变成一个工具间。
无障碍卫生间本是为保障老弱孕残等相关人士的权益，而在无障碍卫生间堆放杂物使其废弃，是一种自私的行为。爱出者爱返，福往者福来，今日你对老弱病残多一份关爱，明日你便多一份爱的回报。
此外，还有部分游客在景区内随地丢弃纸巾、竹签、果皮等垃圾。
植物园门口，一名小朋友和妈妈在景观水池边看鱼，突然小朋友尿急，妈妈直接拉下他的裤子，让他站在景观水池边小便。
每一个不文明行为的背后，都是懒人思维和侥幸心理在作祟。随地乱扔垃圾，让孩子随地小便，这样的人往往自制力也比较差，在无人监管的时候，便无法做到慎独。其实，往前多走几步，就能看见垃圾桶，多加注意，就能找到洗手间。出门在外，爱护环境，遵守秩序，尽量不给他人添麻烦，才更可爱。
每一个文明行为的背后
受益者其实是我们自己
虽存在个别不文明行为
但总体而言文明的观念已深入人心
文明旅游行为引导细致入微
文明旅游宣传标语随处可见
大部分人都能做到文明出行
01
文明旅游氛围浓厚
宣传提示随处可见
各景区游人如织，街巷熙熙攘攘
乘客们有序乘车，先下后上自觉排队
文明行车，礼让行人，遵守交规
高峰期的车流依旧尽然有序
文明标语随处可见，沿街商铺正当经营
文明旅游，安全出行，宣传册子暖人心
“全面推行垃圾分类，建设生态文明城市”“养成自觉排队好习惯，营造公共场所好秩序”“微笑服务，绿色出行，文明有礼，从我做起”……各类文明标语令人如沐春风。
02
公共设施完善
指引牌醒目明了
山海健康步道上的工作人员开展步道保洁工作
景区景点、车站码头、酒店旅社
服务驿站，行李寄存，无障碍电梯
……
便民设施随处可见，指引牌也醒目明了
免费饮水、应急药箱、针线包、手机充电等
基础服务已成各交通枢纽的“标配”
基层工作人员身兼多职，热心帮助游客
便民设施，贴心服务，给人家人般的温暖
03
志愿者贴心服务
从业者热情引导
从业者和志愿者们心中有尺，胸中有度
文明旅游观念深入人心
光盘行动，文明餐桌
声声喃喃细语如长者谆谆教诲
句句温馨提示，令游客陪伴贴心
在服务窗口，工作人员遵循行业规范，恪守职业道德，微笑服务、礼貌询问；在景区入口，检票员积极宣传文明旅游知识，时刻提醒游客遵章守礼；在车站景点，志愿者们劝阻游客不文明行为，引导游客文明旅游；在酒店餐厅，服务人员友善提醒顾客勤拿少取、“光盘”为佳……
一名铁路志愿者帮助行动不便的旅客上车
街角边，站台上
身穿绿马甲、头戴黄帽子的志愿者们时刻播撒爱心
山海健康步道上
身穿红马甲、头戴红帽子的志愿者们随时提供帮助
现 场 声 音
李伟
“红马甲”温馨国旅鼓浪屿景区咨询讲解志愿者
寒假快到了，我们志愿者不但要提醒游客文明出行、上岛注意事项，而且还要不时对游客宣传垃圾分类等文明行为，一旦发现游客乱扔垃圾，上前劝导就是我们分内事。
刘波
山海健康步道游客
厦门是一个美丽的城市，从车站到码头，从景点到酒店，随处可见文明旅游的宣传。志愿者会在景区耐心引导，服务窗口的工作人员也温和有礼；过马路时，车辆都会礼让行人。来到厦门旅游，享受美景的同时，浓厚的文明旅游氛围也让我们更加注意言行、遵守秩序。
甘银凤
园林植物园公厕保洁员
文明从细节入手，从我做起。三个月前我刚来上班，发现男厕门口有分类垃圾桶，但女厕门口没有，一些游客会在洗手擦干后把纸巾或其他垃圾随手扔进绿化带，所以我从自己家里拿了一个垃圾桶来摆在女厕门口，情况果然好了很多。铁路公园、植物园、钟鼓山索道都在附近，旅游旺季游客非常多，如果有游客不文明使用公厕，我们会及时劝阻。
游勇平
曾厝垵思明环卫工人
比起五六年前，我感觉游客的素质高了不少，沿路的垃圾也少一些了，这和大力宣传文明旅游是分不开的。我们现在每天上班7小时，一天差不多要拉走8车垃圾，在工作中，我们也会积极宣传文明旅游知识，提醒游客遵章守礼，及时劝阻游客不文明行为，引导游客文明旅游。毕竟，环境卫生还是要靠大家一同维护。
黄佳彬
厦门旅游集散服务中心思明区曾厝垵服务点旅游顾问
每天都有不少游客前来咨询旅游问题，作为一个窗口单位，做好文明旅游宣传是我们的义务和责任。一些游客自我保护意识比较弱，容易被野导、黄牛、黑车误导，所以日常工作中我们常常发放文明旅游宣传册，通过广播反复播放防骗提醒，工作人员也会站在路边，向游客主动询问、提供帮助，尽量提醒游客从正规渠道购票、乘车，以免上当受骗。
《厦门经济特区促进社会文明若干规定》
重点治理以下九大不文明行为
谨记这些，帮助我们时时规避“雷区”
九大不文明行为
1、驾驶机动车不按规定避让行人
2、行人通过路口或者横过道路不按规定通行
3、违规停车
4、乱扔垃圾、随地吐痰
5、在公共场所吸烟
6、不文明旅游
7、占道经营
8、携带犬只户外活动违规
9、违禁燃放烟花爆竹
征 集 令
加入“文明随手拍” 曝光身边乱象
在日常生活中，您是否发现过不文明旅游的现象？您可以加入“文明随手拍”行列，一同来曝光身边的乱象。您可以拍照并注明时间、地点等信息，发送到“i厦门”APP的随手拍平台，或“厦门日报”微信公众号的厦门市社会文明监督平台。
如果您对整治不文明行为有什么意见、建议，可以拨打本报热线968820 反映。
美景供人欣赏，美德令人敬仰
文明旅游，从我做起，从现在做起
文明让厦门更美好
文明的你，比风景更美
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用指尖上的监督向不文明行为说不
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