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日常生活,职场行为,形形色色的人经过,优秀的管理者通过穿着打扮、体形仪态,言行举止中能探察到他人内心的表情,这种透过行为看到精神长相的技能我们称之为识人能力。
一个人说话语速快慢、声音大小、语态倾向都可以察觉到不同。
1、兴趣话题;
有些人一聊天就喜欢谈论自己的子女、配偶,通常他们做事以自己为中心;有些人从不谈自己而专门谈他人,心理上是希望了解别人;这种类型以女性居多;
还有一种人喜欢谈政治、热点、新闻人物,通常他们只是想表达见多识广;另外就是喜欢谈明星隐私、丑闻和八卦的,基本上是追星族;这种类型以男性居多;
话题表现的是一个人的爱好和关注,面试中谈到因工资低而选择就业,他们关心的是收入而不是工作;突然岔开话题的人基本上并不太关心别人;有些人谈话并没有中心,总感觉他上不了岸,通常这种人逻辑思维比较弱,总结能力也偏低。还有一种人善于倾听和追问开导,这种人比较宽容并且内心善良。
2、习惯语言;
我的使用频次越多,潜意识是强调自我,开口闭口都是:“我认为。。。”“我以为。。。”“我觉得。。。“等。这是一种过于自信的表现,如果是领导者本人,那么基本上属于专制型,但如果有把我“我”变更成“我们”,则意味着领导者本人团队意识较浓厚;
一直使用敬语,比如说“您”,“亲”。在人际关系建立初期是润滑剂;与某人刻意保持这种状态,那么必有某种企图;本来关系亲密忽然使用敬语,代表的是远离和冷淡;如果谈话中常使用,那么只是自卑或戒心的表现。
借用名言,原理和企业背书一样,带着光环,通常来说是缺乏自信心或对权威的憧憬,还有些人喜欢用一些专业术语,以为别人听不懂就代表着专业,内核其实是炫耀自己。
附会语言,在沟通或讨论过程中,插上一句附会发言者的话,一种是表示认同或赞许,一般来说会有表情;还有一种是帮腔,以示友好,如果没有后面的主见则意味着拍马屁。如果是嗯啊不断的话,通常是他没有想好,又或者表明缺乏信心,所以很难表达出独立观点。
3、说话方式;
一说话容易冲动,一讲话就没完没了,这种人比较焦躁;与人交流时不停动手动脚是不安;还有人抱着双臂或两手背在后面,表现出的是一种优越感;两手垂在两侧或手放膝盖代表的是谦虚客气;以立正姿势听人讲话的,是服从和畏惧;低头不语是羞愧;领导要求发言不发言一半是没想好,还有一半是没想法。
4、说话语态;
传达心意,本为交流,语言交流也分为许多类别;
譬如说两个人在交流,但没有达成一致通常我们叫聊天;
两个人在交流达也了一致我们叫沟通;
两个人在交流没能达成一致语气都很硬,声音也很大我们叫吵架;
多数人在就一个议题在寻找最佳的解决路径叫讨论;
多数人在一个议题中协调各自的利益关系叫谈判。
语速快的人能言善辩,但多半会流于轻浮;语速慢的人要不迟钝木讷,要不说话有分量,一字千金,所谓语迟则人贵,流缓则水深;如果语速忽快忽慢是代表对这个话题又或者是这个人无兴趣;还有一种现象就是声调突然提高,通常也是这个人情绪激动时;还有一种人说话阴阳怪气,是因为他所讲的和他所想的不一致,音调就会异常。
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