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负责公司销售合同及文件管理和保管等,负责客户、顾客的投诉记录,协助有关部门妥善处理等工作。
1.销售文员是各办事处(区域)相关业务人。负责档案保管、顾客投诉、协助销售人员做好上门客户的接待和电话来访工作;在销售人员缺席时,及时转告客户信息,妥善处理。协助领导做好各种会议的记录等工作。
2.销售:是指以出售、租赁或其他任何方式向第三方提供产品或服务的行为。销售就是介绍商品提供的利益,以满足客户特定需求的过程。能够满足客户特定需求的,唯有靠商品提供的特别利益。
3.顾客指商店或服务行业称来买东西的人或服务对象 。顾客与商家的关系是中介关系,不是信任与委托的关系,这是从理论上讲的。 顾客关系是居间关系,客户关系是信任委托关系,顾客关系的具体表现形式是多家代理,客户关系是独家代理。
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