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千里送饭却被质疑
疫情发生以来，所有人都在为武汉加油。捐钱捐物的人不在少数，还有不少人，更是亲自上线，支援武汉。
比如，被人们亲切称为“雨衣妹妹”的武汉女孩就因为一连几十天风雨无阻为一线医护人员送饭登上了热搜，被很多人关注。
在疫情的特殊时期，她自发的无偿为医院的医护人员送500份的盒饭。因为条件有限，她没有防护服，为了保护自己她就穿着雨衣，不停地为医护人员奔波，也这是因为这样，她被医护人员们亲切地称为“雨衣妹妹”。
采访中，人们得知她的真名叫刘鲜，来自四川广安人，是90后。
2月2日，她带着200斤肉，300斤大米，土豆，以及一些调味品，和三个同事直接就从成都出发。
2月3日，就载着满满的一车可口的饭菜送到了医护人员们的手上。
为什么要选择到武汉来给医务人员送盒饭？
面对这个问题，她说，自己当时看到新闻里说，武汉的疫情非常严重，很多医护人员甚至忙到连热饭都吃不上一口。而自己正是做盒饭生意的，所以，她第一个时间就想到去武汉，让医护人员能够吃上热饭。
很多人都说她太傻了，怎么不收钱呢？这得亏多少？还不吃到破产。
她却说，武汉的很多医护人员太忙了，大多时候只有泡面和饼干充饥。相比之下，自己的这点损失又能算得了什么呢。
她的行为在网络上受到了不少人的鼓励和感谢，但是， 很快就有人开始对她进行冷嘲热讽。
比如，有的人说，既然“雨衣妹妹”嘴上说着给医务人员免费提供饭吃，却是开着价值200万的车，这明显就是在作秀嘛！她肯定是想借着给医护人员免费送饭的理由，博眼球，趁机宣传自己的盒饭品牌，真的是为了赚钱，连命都不要了。
这样的言论实在让人心寒，明明是一件暖意浓浓的好事，为什么会有人带着有色的眼镜去解读呢？
躲不掉的职场语言暴力
在工作中，也有不少人遇到像“雨衣妹妹”这样的事。比如，一些同事或者领导，对自己努力做出的工作，时不时责备，批评，甚至冷嘲热讽，却给不出如何解决问题的建议，更不真心帮助，而这种寒心的言论，被称为职场语言暴力。
虽然只是短短几句话，对我们的工作在似乎并没有多大实际上的影响，然而，它最大的危害正是潜在而不容易发现，打击你的信心和自尊心，让你无法专心与工作，直至偏离。
有的人选择激烈的自我保护模式，也就是不客气的怼回去，而有的人则选择自我辨护模式，更有人选择了默默承受，然而，无论那种模式，都会让我们疲于应付，从而脱离了工作的重心。
智联招聘曾做过相关调查，67%的人表示自己曾经遭遇过职场冷暴力。遭遇“冷暴力”后，人们容易出现焦虑、失落、受挫感等心理压力。然而，只有16.9%的人会采取与对方正面沟通，而其他的人则选择了容忍，辞职，或者以冷制冷、以暴制暴来对付冷暴力。
而长期受到语言暴力的人，会逐渐形成两种心理。
1.退缩型心理
也就是我们在语言的高压下，开始回避问题，回避现实，不敢与同事正常交流，容易形成内向、自卑、多疑的心理。
2.攻击型人格
和退缩型心理这种温和型反应方式相反的是，有的人则选择激烈的反应方式， 性格变得暴躁、易怒，甚至有的人为了发泄不满，而对同事和公司采取过激行为，害人又害己。
既然，职业语言暴力有这么大的伤害性，为什么还有人要说呢？
因为这种带有侵犯意味的语言，给处于高压工作下的人们，带来语言上的快感，缓解并转移了工作压力。当然也不排除，人们对事情错误的判断,习惯性地用简单粗暴的方式解决问题，结果导致更多的人被群体情绪所影响，容易让人们丧失道德感和正义心。
如何处理职场语言暴力
当然，面对语言暴力，有一些人是无意中施加了语言暴力，而有些人为了达到各种目的而故意为之。
对普通职场人来讲，伤害性最大的当然是第二种，没有招架之力不说，还会对工作产生不利影响，甚至会让我们怀疑自己的能力，严重的会干不下去。
1.学会树枝式分析
树枝分析也就是把事情像树枝一样细分类， 这样有助于我们看清事实真相。
凡事事出有因，即使在我们的视角看起来自己没有做错，首先还是先审视一下自己，是否有过失，或者是不是自己把事情想歪了，或者把同事想坏了。
在确认不是自己的问题后，我们再把同事根据情况细分为三种：
第一种:和这件事情无关的同事，这类人的人数可能占了大多数，虽然没有恶意，但他们通常抱着看热闹和掺合的心态，如果真的较起真来，他们第一时间就会做鸟兽散；
第二种:是站在我们这边的，这类同事，一部分是对我们工作的认可，一部分是平时关系比较好的，这两部分人的支持，有感情的因素存在，另一部分则是只对事而不对人，他们只是评判事情对错，对于个人他们并不在意；
第三种:也就是施暴的人。这时候还没完，我们还要分析他们这那么做的目的是什么，是对人还是对事。接下去的处理方式， 我们就可以和这些人沟通，达成谅解和妥协。
在沟通中， 我们既要保持对他人的尊重，同时，态度也要明确和坚决。
不带个人色彩和情绪，而是聚焦事情本身来解决问题。
2.学会切断锚定
通常， 一个经常被语言暴力的人，比其他人更容易再次受到别人的语言暴力威胁。
这是因为他们发现，自己的语言暴力，在我们身上发生了他们所期待的效果，也就是他们认为语言暴力是有用的，的确对我们产生了一定的作用。
于是，这种信息反馈让这些人的心理上下了锚定：既然语言暴力能够产生预期作用，所以每当他想要同样效果的时候，就习惯性地使用语言暴力来威胁我们。
那么， 对于其他同事看来，既然这种方法能够产生作用，同样的，他们自然也会使用这种方法，而且屡试不爽。
换句话说，因为我们对语言暴力的反应，连接促使他们决定了以后用这种沟通方式最有效。
所以，我们在遇到暴力的一开始时，就要及时刹车，说拒绝，我们在遭遇时一定也不要惧怕或者示弱，从一开始就切断他的语言暴力锚定。
3.注重长期效益
我们对某件事情的判断和反应，通常是对应着当前的情况来的，但是如果我们把事情放到更长的时间周期，比如两、三年的时间来看待它时，我们或许对它的态度会有所不同。
就如，咱们小学时候遇到的事情，当时的反应和处理，摆到现在，我们肯定会有不一样的反应和处理方式。
当我们把时间周期拉长后，我们考虑的内容会更多，同时对当下的事件也会有不同的反应。
就如网络上讲的，人既不能困于一隅，注目于一角；也不能自高自大，妄图以己之力登得九霄以凌云，只有先着眼自己的实力，再放眼面前的道路，才可以走出最平坦的一生，也可能走出最辉煌的一生。
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