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限于沟通双方成长环境、生活经验不同、知识结构、理解能力差异，沟通要做到准确无误是很难的。
一是发出方可能出现表达偏差，二是接受方可能出现理解偏差。当偏差发生以后，既耽误工作，也影响同事感情。
所以有经验的沟通者，在发出信息以后，要追问一句：你（们）听清楚了吗？
虽然用心良好，但效果并不理想。很多时候，得到的回应是：清楚了。
即使不清楚，大多也会回答：清楚了。
为什么会这样？三个原因：
一是害怕受到指责。
如果说自己“不清楚”，那就有可能招来上级的批评：我说话的时候，你耳朵扇蚊子去了吗？
二是害怕承担责任。
“你清楚了吗？”这句话的潜台词是：我已经说清楚了，如果不清楚，那一定是你注意力不集中，或者听力不好，或者文化水平低听不懂，等等。总之，是你自己的问题。
出于逃避责任的考虑，还是说“清楚了”，比较省事。
三是害怕被同事嘲笑。
如果是一群人一起聆听上级训话，员工就更不愿意抛头露面说自己没听清楚了，免得被同事们嘲笑，伤了自尊心。
明白以上原理之后，沟通高手在说话完毕后，追问一句：我说清楚了吗？再次确认信息传递是否准确无误。
这个时候，对方说“不清楚”就没有什么压力了，因为：“我不清楚”，责任在你没说清楚，不是我的问题，所以麻烦你再说一遍。
“你听清楚了吗？”“我说清楚了吗？”两句话意思好像差不多，但因为造成“不清楚”的责任主体不一样，沟通效果也会出现很大不同。
经常追问一句：“我说清楚了吗？”不但能减少沟通失误，还能获得更好的人缘。
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